Es ist eine der häufigsten Fragen unter Snapern: „Wenn ich die App aktualisiere, wird mir dann erneut etwas berechnet? Verliere ich meine Videos?" Die kurze Antwort: nein und nein. Wir erklären es dir.
Aktualisieren kostet nie Geld
Dein Abo ist mit deinem Konto und dem Store, in dem du bezahlt hast (App Store, Google Play oder Web), verknüpft – nicht mit der App-Version. Beim Aktualisieren meldest du dich einfach an (falls du danach gefragt wirst) und dein Plan bleibt genau so aktiv wie zuvor. Durch ein Update entsteht nie eine neue Abbuchung.
Deine synchronisierten Videos werden nicht angetastet
Videos, die bereits synchronisiert wurden, sind in deiner Snap360-Cloud gespeichert und werden beim Aktualisieren nicht gelöscht. Trotzdem empfehlen wir dir vor jedem Update eine bewährte Vorgehensweise:
Gehe in Inhaltsverwaltung › Offline-Videos.
Tippe auf Jetzt synchronisieren und warte, bis nichts mehr aussteht.
Aktualisiere die App ganz beruhigt.
Aktualisieren ist nicht dasselbe wie Deinstallieren
Aktualisieren (über den App Store oder Google Play): sicher. Du behältst Sitzung, Plan und Inhalte.
Deinstallieren: Die nicht synchronisierten Videos der Lokalen Galerie liegen auf dem Gerät – beim Deinstallieren der App gehen sie verloren. Synchronisiere immer, bevor du deinstallierst oder das Gerät wechselst.
Wenn du ein neues Handy in Betrieb nimmst, haben wir eine eigene Anleitung: So wechselst du das Handy, ohne etwas zu verlieren.
Noch Fragen vor dem Update? Schreib uns in diesem Chat und wir begleiten dich.