🧐 Was passiert hier?
Wir haben festgestellt, dass einige Nutzer in Ländern wie Chile, Brasilien und Peru ein Problem beim Importieren eigener Dateien in der Snap360-App haben. Konkret bleibt der Ladeprozentsatz während des Imports von Folgendem „eingefroren“:
Hintergrundmusik
Start- oder Endbild
Eigene Rahmen
Dieser Fehler betrifft keine anderen Funktionen der App, sondern nur den Datei-Import, und liegt an zeitweiligen Störungen der Google-Server in diesen Regionen.
✅ Empfohlene Lösung Schritt für Schritt
Wenn du von diesem Problem betroffen bist, kannst du diese Schritte befolgen, um deine Dateien ohne Probleme zu importieren:
Erstelle dein Event ganz normal, aber importiere noch keine eigenen Dateien.
Gehe zu dem gerade erstellten Event.
Tippe innerhalb des Events auf die Schaltfläche ‚Video anpassen‘.
Wähle die Musik, das Start-/Endbild, den Rahmen oder andere Dateien aus, die du hinzufügen möchtest.
Sobald sie ausgewählt sind, deaktiviere das Internet auf deinem Gerät (schalte WLAN und mobile Daten aus).
Tippe auf ‚Speichern‘.
Fertig! Deine Dateien werden korrekt geladen.
💬 Funktioniert es immer noch nicht?
Keine Sorge. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir dir, unser Support-Team zu kontaktieren. Bitte teile uns die genaue Meldung mit, die auf dem Bildschirm erscheint, damit wir dir schneller und präziser helfen können.
Danke, dass du Snap360 vertraust. Wir sind für dich da, damit deine Erfahrung immer eine glatte 10 ist (oder besser gesagt: 360°)!