🧐 Ne oluyor?
Şili, Brezilya ve Peru gibi ülkelerdeki bazı kullanıcıların Snap360 uygulamasında özel dosyaları içe aktarırken bir sorun yaşadığını tespit ettik. Daha açık söylemek gerekirse, şu içeriklerin içe aktarma sürecinde yükleme yüzdesi "donup" kalıyor:
Arka plan müziği
Başlangıç veya bitiş görseli
Özel çerçeveler
Bu sorun uygulamanın diğer işlevlerini etkilemez, yalnızca dosya içe aktarmayı etkiler ve bu bölgelerdeki Google sunucularında yaşanan aralıklı aksaklıklardan kaynaklanır.
✅ Adım adım önerilen çözüm
Bu sorunu yaşıyorsan, dosyalarını sorunsuz içe aktarmak için şu adımları izleyebilirsin:
Etkinliğini normal şekilde oluştur, ancak henüz özel dosya içe aktarma.
Yeni oluşturduğun etkinliğe git.
Etkinliğin içinde ‘Videoyu Özelleştir’ düğmesine dokun.
Eklemek istediğin müziği, başlangıç/bitiş görselini, çerçeveyi veya diğer dosyaları seç.
Seçtikten sonra cihazının internetini kapat (Wi-Fi'yi ve mobil veriyi kapat).
‘Kaydet’ düğmesine dokun.
Hazır! Dosyaların doğru şekilde yüklenecek.
💬 Hâlâ çalışmıyor mu?
Endişelenme. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçmeni öneririz. Lütfen ekranda görünen mesajın tam metnini bize ilet, böylece sana daha hızlı ve daha net yardımcı olabiliriz.
Snap360'a güvendiğin için teşekkürler. Deneyiminin her zaman 10 üzerinden 10 (ya da daha doğrusu 360°) olması için buradayız!