🧐 เกิดอะไรขึ้น?
เราพบว่าผู้ใช้บางรายในประเทศอย่าง ชิลี บราซิล และเปรู กำลังประสบปัญหาในการ นำเข้าไฟล์ที่ปรับแต่งเอง ภายในแอป Snap360 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เปอร์เซ็นต์การโหลดจะ “ค้าง” ระหว่างกระบวนการนำเข้า:
เพลงประกอบ
รูปภาพเปิดหรือปิด
เฟรมที่ปรับแต่งเอง
ข้อผิดพลาดนี้ ไม่ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันอื่น ๆ ของแอป มีเพียงการนำเข้าไฟล์เท่านั้น และเกิดจาก ความขัดข้องเป็นครั้งคราวของเซิร์ฟเวอร์ Google ในภูมิภาคเหล่านี้
✅ วิธีแก้ไขที่แนะนำทีละขั้นตอน
หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อนำเข้าไฟล์ของคุณได้โดยไม่มีปัญหา:
สร้างอีเวนต์ของคุณตามปกติ แต่ ยังไม่ต้องนำเข้าไฟล์ที่ปรับแต่งเอง
ไปที่อีเวนต์ที่เพิ่งสร้างขึ้น
แตะปุ่ม ‘ปรับแต่งวิดีโอ’ ภายในอีเวนต์
เลือกเพลง รูปภาพเปิด/ปิด เฟรม หรือไฟล์อื่น ๆ ที่คุณต้องการเพิ่ม
เมื่อเลือกแล้ว ปิดอินเทอร์เน็ต ของอุปกรณ์ (ปิด WiFi และข้อมูลมือถือ)
แตะ ‘บันทึก’
เสร็จเรียบร้อย! ไฟล์ของคุณจะถูกอัปโหลดอย่างถูกต้อง
💬 ยังใช้งานไม่ได้อยู่ใช่ไหม?
ไม่ต้องกังวล หากปัญหายังคงอยู่ เราขอแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา กรุณา แจ้งข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอให้เราทราบอย่างชัดเจน เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
ขอบคุณที่ไว้วางใจ Snap360 เราพร้อมอยู่ตรงนี้เพื่อให้ประสบการณ์ของคุณได้คะแนนเต็ม 10 เสมอ (หรือพูดให้ถูกคือ 360°)!
