Du har laddat upp din anpassade ram och i videon syns den förskjuten, förstorad eller beskuren vid kanterna. Orsaken är nästan alltid densamma: filen har inte de rekommenderade måtten eller formatet, och appen skalar den för att få den att passa, vilket förvränger resultatet.
Den typiska orsaken
Om din ram har en annan proportion än videon (till exempel en horisontell design för en vertikal inspelning) eller andra mått än de rekommenderade, måste appen förstora eller beskära den för att täcka skärmen. Därför syns den förskjuten eller "zoomad".
Lösningen: använd de rekommenderade måtten
Läs de fullständiga specifikationerna i vår ramguide: Så här laddar du upp och ställer in ramar med Canva. Det här är måtten som anges där:
Vertikal ram: 1080 px bred x 1920 px hög — perfekt för vertikala inspelningar.
Kvadratisk ram: 1080 px bred x 1080 px hög — perfekt för sociala medier och centrerade inspelningar.
Steg för steg för att åtgärda det
Öppna din design i Canva (eller din vanliga editor) och justera arbetsytan till de exakta måtten i tabellen ovan, enligt formatet på din inspelning.
Se till att ramens mittparti är transparent, så att man ser personerna i videon.
Exportera filen i formatet PNG med transparent bakgrund.
Importera ramen igen i ditt Snap360-evenemang och gör en testvideo för att bekräfta att den passar perfekt.
Syns den fortfarande fel efter justeringen? Skriv till oss i den här chatten och bifoga ramfilen, så granskar vi den åt dig och säger exakt vad du behöver ändra.