VPN и Snap360 не дружат
VPN направляет всё ваше соединение через удалённый сервер, часто в другой стране. Для веб-сёрфинга это может быть нормально, но для приложения, которое загружает и синхронизирует тяжёлые видео в реальном времени, как Snap360, это источник проблем: более медленные соединения, несовпадающие регионы и обрывы посреди синхронизации.
Типичные симптомы использования VPN
Виртуальная галерея не загружается или загружается наполовину.
Синхронизация зависает или идёт очень медленно.
QR-код или видео генерируются гораздо дольше обычного.
Ошибки оплаты в магазине (регион VPN не совпадает с регионом вашей учётной записи).
Странное поведение, которое появляется и исчезает без причины.
Правило Snaper: VPN выключена, пока вы пользуетесь Snap360
Проверьте, активна ли VPN: на iOS — Настройки › VPN (или значок «VPN» в верхней строке); на Android — Настройки › Сеть и интернет › VPN (или значок ключа/замка в строке состояния).
Отключите её перед съёмкой, синхронизацией или оплатой.
Полностью закройте Snap360 и снова откройте.
Повторите то, что вы делали.
А если в сети площадки есть VPN или ограничения?
Некоторые корпоративные сети, сети отелей или площадок мероприятий навязывают свою собственную VPN или блокируют сервисы. Если вы не можете её отключить, самое надёжное решение — переключиться на мобильные данные вашего телефона во время мероприятия.
Помните: если после отключения VPN проблема сохраняется, напишите нам в этот же чат, рассказав, какой сетью вы пользуетесь, и мы разберёмся вместе с вами. И только если наша команда прямо укажет вам это для конкретного случая, используйте другую конфигурацию.