Вы загрузили свою пользовательскую рамку, и на видео она отображается смещённой, увеличенной или обрезанной по краям. Причина почти всегда одна и та же: файл не имеет рекомендуемых размеров или формата, и приложение масштабирует его, чтобы вписать, деформируя результат.
Типичная причина
Если у вашей рамки пропорции отличаются от пропорций видео (например, горизонтальный дизайн для вертикальной записи) или размеры отличаются от рекомендуемых, приложению приходится увеличивать или обрезать её, чтобы заполнить экран. Отсюда и смещение или «зумирование».
Решение: используйте рекомендуемые размеры
Ознакомьтесь с полными характеристиками в нашем руководстве по рамкам: Как загрузить и настроить рамки с помощью Canva. Вот размеры, которые в нём указаны:
Вертикальная рамка: 1080 px в ширину x 1920 px в высоту — идеально для вертикальных записей.
Квадратная рамка: 1080 px в ширину x 1080 px в высоту — идеально для соцсетей и центрированных записей.
Пошаговое исправление
Откройте свой дизайн в Canva (или в привычном редакторе) и задайте холсту точные размеры из таблицы выше, в соответствии с форматом вашей записи.
Убедитесь, что центральная область рамки прозрачна, чтобы были видны герои видео.
Экспортируйте файл в формате PNG с прозрачным фоном.
Снова импортируйте рамку в ваше мероприятие Snap360 и сделайте пробное видео, чтобы убедиться, что она идеально вписывается.
Всё ещё отображается неправильно после настройки? Напишите нам в этот же чат, прикрепив файл рамки, и мы проверим его для вас и точно скажем, что нужно исправить.