Fără panică: cel mai probabil videoclipurile tale sunt în siguranță
Dacă ai terminat un eveniment și nu îți vezi videoclipurile în galerie, în marea majoritate a cazurilor nu s-au pierdut: sunt în continuare salvate în Galeria Locală a Snap360, așteptând să se sincronizeze. Urmează acest ghid în ordine și le vei recupera.
De ce se întâmplă asta?
Conexiunea la internet a eșuat sau a fost instabilă în timpul evenimentului.
Aplicația nu are permisiune completă pentru a salva în galeria dispozitivului.
Sincronizarea s-a întrerupt (s-a închis aplicația, s-a blocat telefonul sau s-a descărcat bateria).
Pasul 1 — Caută-ți videoclipurile în „Videoclipuri offline”
Acesta este primul loc în care să te uiți și cel care rezolvă majoritatea cazurilor:
Deschide Snap360 și intră în evenimentul în care ai înregistrat.
Mergi la Gestionarea conținutului › Videoclipuri offline.
Dacă îți vezi videoclipurile acolo, selectează-le și apasă Sincronizează acum, cu aplicația deschisă și un WiFi stabil.
Ai ghidul complet pas cu pas aici: Sincronizarea videoclipurilor offline.
Pasul 2 — Dacă folosești iPhone sau iPad, verifică permisiunile pentru fotografii
Dacă videoclipurile nu se salvează în galeria ta, aproape întotdeauna este din cauza permisiunilor. Snap360 are nevoie de Acces Complet la fotografiile tale. Cum să îl activezi: Pas cu pas pentru a-ți salva videoclipurile pe iOS.
Pasul 3 — Dacă sincronizarea nu avansează
Repornește aplicația: închide-o complet și deschide-o din nou.
Verifică conexiunea: folosește un WiFi stabil; dacă nu merge, încearcă cu date mobile.
Repornește dispozitivul: rezolvă blocajele temporare de sincronizare.
Ești în Spania și coincide cu un meci de fotbal? Poate fi un blocaj temporar de rețea al operatorului tău — treci la date mobile pe durata meciului.
Important între timp
Până când îți recuperezi videoclipurile, nu șterge cache-ul și nu dezinstala aplicația: videoclipurile nesincronizate se află în Galeria Locală și le-ai putea pierde.
Tot nu apar?
Scrie-ne pe acest chat și indică-ne numele evenimentului, data și modelul dispozitivului tău. Cu aceste date îl localizăm mult mai repede.