TwĆ³j plan Pro lub Diamond Pro jest opÅacony, a aplikacja nadal wyglÄ da tak, jakby subskrypcji nie byÅo. Spokojnie: Twoja pÅatnoÅÄ nie przepadÅa. Prawie zawsze to rozjazd konta lub synchronizacji, ktĆ³ry rozwiÄ Å¼esz tymi krokami.
RozwiÄ Å¼ to w 5 krokach
SprawdÅŗ adres e-mail, ktĆ³rym siÄ logujesz. To przyczyna numer jeden: subskrypcja aktywuje siÄ na koncie, z ktĆ³rego dokonano pÅatnoÅci. JeÅli logujesz siÄ innym adresem (prywatny vs. sÅużbowy, Gmail vs. Apple), aplikacja nie znajdzie Twojego planu. Wyloguj siÄ i zaloguj tym samym adresem e-mail co przy pÅatnoÅci.
Dotknij āOdÅwież subskrypcjÄā w swoim profilu w aplikacji. To wymusza ponowne sprawdzenie stanu Twojego planu.
Na iOS użyj āOdtwĆ³rz zakupyā, jeÅli widzisz takÄ opcjÄ. Ponownie powiÄ Å¼e z Twoim Apple ID zakupy dokonane w App Store.
Poczekaj kilka minut, jeÅli pÅatnoÅÄ byÅa przed chwilÄ . Sklepy i bramki pÅatnoÅci mogÄ potrzebowaÄ chwili na potwierdzenie transakcji. KrĆ³tka przerwa i ponowne āOdÅwież subskrypcjÄā zwykle wystarczajÄ .
Zweryfikuj, że pÅatnoÅÄ zostaÅa zrealizowana. Poszukaj potwierdzenia w swojej skrzynce: wysyÅa je Apple, Google lub Stripe, w zależnoÅci od miejsca zakupu. JeÅli potwierdzenia nie ma, pÅatnoÅÄ mogÅa nie zostaÄ przetworzona.
JeÅli nadal siÄ nie aktywuje
Napisz do nas na tym czacie, podajÄ c adres e-mail użyty przy pÅatnoÅci i zaÅÄ czajÄ c potwierdzenie zakupu. Z tymi dwiema informacjami zlokalizujemy TwojÄ subskrypcjÄ i aktywujemy jÄ na Twoim koncie.
Pomocny może byÄ też ten powiÄ zany przewodnik: Problemy z aktywacjÄ subskrypcji.