🧐 Co się dzieje?
Wykryliśmy, że niektórzy użytkownicy w krajach takich jak Chile, Brazylia i Peru napotykają problem podczas importowania własnych plików w aplikacji Snap360. Konkretnie, procent ładowania „zamraża się” w trakcie importu:
Muzyki w tle
Obrazu początkowego lub końcowego
Własnych ramek
Ta usterka nie wpływa na inne funkcje aplikacji, dotyczy wyłącznie importu plików i wynika z przejściowych awarii serwerów Google w tych regionach.
✅ Zalecane rozwiązanie krok po kroku
Jeśli napotykasz ten problem, wykonaj poniższe kroki, aby zaimportować swoje pliki bez przeszkód:
Utwórz wydarzenie jak zwykle, ale na razie bez importowania własnych plików.
Przejdź do nowo utworzonego wydarzenia.
Dotknij przycisku „Personalizuj wideo” w wydarzeniu.
Wybierz muzykę, obraz początkowy/końcowy, ramkę lub inne pliki, które chcesz dodać.
Po ich wybraniu wyłącz internet w swoim urządzeniu (wyłącz WiFi i dane komórkowe).
Dotknij „Zapisz”.
Gotowe! Twoje pliki zostaną poprawnie wgrane.
💬 Nadal nie działa?
Nie martw się. Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Prosimy, podaj nam dokładny komunikat, który pojawia się na ekranie — dzięki temu pomożemy Ci szybciej i precyzyjniej.
Dziękujemy za zaufanie do Snap360. Jesteśmy tu po to, aby Twoje doświadczenie zawsze było na 10 (a raczej na 360°)!