VPN과 Snap360은 잘 맞지 않습니다
VPN은 여러분의 모든 연결을 원격 서버, 대개 다른 나라의 서버를 거치게 만듭니다. 웹 서핑에는 괜찮을 수 있지만, Snap360처럼 용량이 큰 영상을 실시간으로 업로드하고 동기화하는 앱에서는 문제의 원인이 됩니다: 연결 속도 저하, 지역 불일치, 동기화 도중 끊김 등이 발생합니다.
VPN 사용 시 흔히 나타나는 증상
가상 갤러리가 로딩되지 않거나 일부만 로딩됩니다.
동기화가 멈추거나 매우 느리게 진행됩니다.
QR이나 영상 생성이 평소보다 훨씬 오래 걸립니다.
스토어에서 결제 오류가 발생합니다(VPN 지역이 계정 지역과 일치하지 않음).
이유 없이 나타났다 사라지는 이상 동작이 발생합니다.
Snaper 규칙: Snap360 사용 중에는 VPN 끄기
VPN이 켜져 있는지 확인하세요: iOS에서는 설정 › VPN(또는 상단 바의 "VPN" 아이콘), Android에서는 설정 › 네트워크 및 인터넷 › VPN(또는 상단 바의 열쇠/자물쇠 아이콘)에서 확인할 수 있습니다.
녹화, 동기화, 결제 전에 VPN을 꺼 주세요.
Snap360을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하세요.
하려던 작업을 다시 시도하세요.
행사장 네트워크에 VPN이나 제한이 걸려 있다면?
일부 기업, 호텔, 행사장 네트워크는 자체 VPN을 강제하거나 특정 서비스를 차단합니다. VPN을 끌 수 없다면, 가장 확실한 해결책은 이벤트 동안 휴대폰의 모바일 데이터로 전환하는 것입니다.
기억하세요: VPN을 껐는데도 문제가 계속된다면, 사용 중인 네트워크를 알려 주시면 이 채팅으로 함께 살펴보겠습니다. 그리고 특정 사례에 대해 저희 팀이 명시적으로 안내한 경우에만 다른 설정을 사용하세요.
이벤트 당일을 위한 든든한 지원
모든 것이 한 번에 완벽하게 진행되어야 할 때는 든든한 지원이 있으면 좋습니다. Diamond 플랜에는 우선 24/7 지원과 15 GB 클라우드(약 1000개 영상)가 포함되어, 언젠가 빠른 도움이 필요할 때 유용합니다. 서두르지 마세요: 편하실 때 Diamond 플랜을 알아보세요.