Pro 또는 Diamond Pro 플랜을 결제했는데 앱이 여전히 구독이 없는 것처럼 표시됩니다. 안심하세요: 결제는 사라지지 않았습니다. 거의 항상 계정이나 동기화의 불일치이며, 다음 단계로 해결됩니다.
5단계로 해결하기
로그인한 이메일을 확인하세요. 가장 흔한 원인입니다: 구독은 결제한 계정에서 활성화됩니다. 다른 이메일(개인용 vs. 회사용, Gmail vs. Apple)로 로그인하면 앱이 플랜을 찾지 못합니다. 로그아웃한 뒤 결제에 사용한 동일한 이메일로 로그인하세요.
앱 안의 프로필에서 ‘구독 새로고침’을 누르세요. 이렇게 하면 앱이 플랜 상태를 다시 확인하도록 강제합니다.
iOS에서는 해당 옵션이 보이면 ‘구매 복원’을 사용하세요. App Store에서 한 구매를 Apple ID와 다시 연결합니다.
방금 결제했다면 몇 분 기다리세요. 스토어와 결제 게이트웨이가 거래를 확인하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있습니다. 잠시 여유를 두고 다시 ‘구독 새로고침’을 누르면 대개 해결됩니다.
결제가 완료되었는지 확인하세요. 이메일에서 영수증을 찾아보세요: 구매한 곳에 따라 Apple, Google 또는 Stripe가 보냅니다. 영수증이 없다면 결제가 처리되지 않았을 수 있습니다.
여전히 활성화되지 않는다면
바로 이 채팅으로 결제에 사용한 이메일을 알려주시고 구매 영수증을 첨부해 주세요. 이 두 가지 정보로 여러분의 구독을 찾아 계정에 활성화해 드립니다.
이 관련 가이드도 도움이 될 수 있습니다: 구독 활성화 문제.