Snap360이 열리지 않거나 로그인 시 오류가 표시되더라도 당황하지 마세요: 대부분의 경우 몇 분 안에 해결됩니다. 그리고 무엇보다 중요한 것: 이미 촬영한 영상은 로컬 갤러리에 안전하게 보관되어 있으며, 로그인 오류로 사라지지 않습니다.
다음 단계를 순서대로 따르세요
대기 중인 업데이트가 있는지 확인하세요. App Store나 Google Play를 열고 Snap360을 검색해, 업데이트 버튼이 보이면 최신 버전을 설치하세요. 많은 시작 오류가 오래된 버전 때문입니다.
앱을 완전히 재시작하세요. 최소화만 하지 말고 완전히 닫았다가 다시 여세요. 문제가 계속되면 기기도 재시작하세요: 생각보다 많은 것을 해결해 줍니다.
다른 연결로 시도하세요. WiFi 사용 중이라면 모바일 데이터로 바꾸세요(또는 반대로). 때때로 네트워크가 저희 서버와의 연결을 차단해 앱이 세션을 확인하지 못할 수 있습니다.
자격 증명을 확인하세요. 올바른 이메일을 사용하고 있는지, 오타가 없는지 확인하세요. 비밀번호가 기억나지 않으면 이 가이드를 따라 재설정할 수 있습니다: 비밀번호 재설정하는 방법.
아무것도 효과가 없었나요?
그렇다면 저희가 자세히 살펴보고 싶습니다. 바로 이 채팅으로 다음을 보내주세요:
표시되는 정확한 오류 화면 캡처.
기기 모델과 iOS인지 Android인지 여부.
로그인하려는 이메일.
이 정보가 있으면 여러분의 계정을 찾아 훨씬 빠르게 해결책을 드릴 수 있습니다. 기억하세요: 촬영본은 기기의 로컬 갤러리에 그대로 있으므로, 해결하는 동안 아무것도 잃지 않습니다.