당황하지 마세요: 영상은 안전하게 남아 있을 가능성이 높습니다
이벤트를 마쳤는데 갤러리에 영상이 보이지 않아도, 대부분의 경우 사라진 것이 아닙니다: 동기화를 기다리며 Snap360의 로컬 갤러리에 그대로 저장되어 있습니다. 이 가이드를 순서대로 따르면 되찾을 수 있습니다.
왜 이런 일이 생기나요?
이벤트 중 인터넷 연결이 끊겼거나 불안정했습니다.
앱이 기기 갤러리에 저장할 전체 권한을 갖고 있지 않습니다.
동기화가 중단되었습니다(앱이 닫히거나, 휴대폰이 잠기거나, 배터리가 소진됨).
1단계 — "오프라인 영상"에서 영상을 찾으세요
가장 먼저 확인할 곳이자 대부분의 경우를 해결하는 곳입니다:
Snap360을 열고 녹화한 이벤트로 이동합니다.
콘텐츠 관리 › 오프라인 영상으로 이동합니다.
거기에 영상이 보이면 선택한 뒤, 앱을 켜 둔 상태에서 안정적인 Wi-Fi로 지금 동기화를 누릅니다.
단계별 전체 가이드는 여기 있습니다: 오프라인 영상 동기화.
2단계 — iPhone 또는 iPad를 사용한다면 사진 권한을 확인하세요
영상이 갤러리에 백업되지 않는다면 거의 항상 권한 때문입니다. Snap360에는 사진에 대한 전체 접근 권한이 필요합니다. 설정 방법: iOS에서 영상을 백업하는 단계별 안내.
3단계 — 동기화가 진행되지 않는다면
앱을 재시작하세요: 완전히 종료한 뒤 다시 엽니다.
연결을 확인하세요: 안정적인 Wi-Fi를 사용하고, 안 되면 모바일 데이터로 시도하세요.
기기를 재시작하세요: 일시적인 동기화 멈춤을 해결합니다.
스페인에 계시고 축구 경기 시간과 겹치나요? 통신사의 일시적인 네트워크 차단일 수 있습니다 — 경기가 진행되는 동안 모바일 데이터로 전환하세요.
그동안 중요한 점
영상을 되찾을 때까지 캐시를 지우거나 앱을 삭제하지 마세요: 동기화되지 않은 영상은 로컬 갤러리에 있어 잃어버릴 수 있습니다.
그래도 나타나지 않나요?
이 채팅으로 이벤트 이름, 날짜, 기기 모델을 알려 주세요. 이 정보가 있으면 훨씬 빠르게 찾을 수 있습니다.