VPN e Snap360 non vanno d'accordo
Una VPN fa passare tutta la tua connessione attraverso un server remoto, spesso in un altro paese. Per navigare può andare bene, ma per un'app che carica e sincronizza video pesanti in tempo reale come Snap360 è fonte di problemi: connessioni più lente, regioni che non coincidono e interruzioni a metà sincronizzazione.
Sintomi tipici quando usi una VPN
La Galleria Virtuale non si carica o si carica a metà.
La sincronizzazione si blocca o va lentissima.
Il QR o il video impiegano molto più del normale a generarsi.
Errori di pagamento nello store (la regione della VPN non coincide con quella del tuo account).
Comportamenti strani che compaiono e scompaiono senza motivo.
La regola Snaper: VPN spenta mentre usi Snap360
Controlla se hai una VPN attiva: su iOS, Impostazioni › VPN (o l'icona "VPN" nella barra in alto); su Android, Impostazioni › Rete e Internet › VPN (o l'icona a forma di chiave/lucchetto nella barra).
Disattivala prima di registrare, sincronizzare o pagare.
Chiudi del tutto Snap360 e riaprila.
Riprova quello che stavi facendo.
E se la rete del locale ha una VPN o restrizioni?
Alcune reti aziendali, di hotel o di sale eventi impongono la propria VPN o bloccano dei servizi. Se non puoi disattivarla, la soluzione più affidabile è passare ai dati mobili del tuo telefono durante l'evento.
Ricorda: se dopo aver tolto la VPN il problema continua, scrivici tramite questa stessa chat indicandoci quale rete stai usando e lo vediamo insieme a te. E solo se il nostro team te lo indica espressamente per un caso specifico, usa una configurazione diversa.
Un Extra per i Giorni di Evento
Quando tutto deve riuscire al primo colpo, avere un supporto alle spalle fa comodo. Il piano Diamond include supporto 24/7 prioritario e 15 GB di cloud (circa 1.000 video), nel caso un giorno ti serva una mano al volo. Senza fretta: Scopri il Piano Diamond quando ti fa comodo.